新型クラウドCTIシステム

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柔軟な拡張性と圧倒的な低価格での次世代コンタクトセンター構築、運用管理をご提供します!

ベルウェール「新型CTI」の特徴

大量の回線に対して、一人の管理者が複数拠点を一元管理することができます。

3種類のご提供方法

ベルウェールのコールセンターでご提供している電話サービスは、自社開発した新しいCTIシステムで運用されています。
*CTI(Computer Telephony Integration)
この実績のあるシステム「CTI-EO 40」を低価格でご提供いたします。
ご提供方法は3種類からお選び頂けます。

オンプレミス型 ③クラウド型
お客様のオフィスに「CTI-EO 40」を設置して構築。
「CTI-EO 40」は、全てをネットワークケーブルのみで構成可能。
拠点や配線に依存しない、自由なオフィスレイアウト・システム運用が可能。
データセンターに「CTI-EO 40」を設置して構築。
システムの心臓となる「CTI-EO 40」はデータセンターの耐障害性に守られ、同じシステムを複数オフイス拠点から利用可能。
①単独拠点 ②複数拠点 全ての拠点において、統一された環境での対応が可能。
VPNを結ぶことで、各拠点へのサーバ・PBX設置は不要。
拠点に設置した回線もVPN網を通じてデータセンターのPBXに収容。
PBX・サーバはデータセンターに集約。
環境統合と、セキュリティを確保。
データセンターに「CTI-EO 40」を設置して構築。
システムの心臓となる「CTI-EO 40」はデータセンターの耐障害性に守られ、同じシステムを複数オフイス拠点から利用可能。
移設・増設はLANケーブル配線だけ。
PCと電話機はそのまま移動可能。
拠点間はVPNで接続。
新拠点にはサーバ不要。

製品のコンセプト

  • ・必要な機能を全て備えたオールインワン構成
  • ・シェアード対応にマッチしたCTI機能
  • ・ハイエンドCTI製品に匹敵するCMS機能 
    *CMS (Call Management System)
  • ・便利な汎用CRMを標準装備 
    *CRM(Customer Relationship Management)
  • ・システム担当者不要のかんたん運用設定
  • ・柔軟なシステム運用に対応

充実した機能を持つCTIを低価格でご提供

従来型のCTI製品は、基本パッケージとなるのは交換機機能のみで、効率的なコールセンター運営を行う為には通話録音装置やCMS・CRMなどの本来必要な機能を別のシステムで用意しなければならず、全てを導入するにはとても高額な投資が必要でした。
CTI-EOには、コールセンターの運営に必要な機能は全てパッケージに含まれていますので、余計なオプションを追加せずに導入、コールセンターの運営をスタートすることができます。

製品ご導入まで

業務やセンターの設計から、センター構築から立ち上げ、運用・保守など、センター構築・運用にかかわる全てのプロセスについて、貴社に最適なサービスをご提案いたします。

代表の平野宏が「東京の社長tv」に出演いたしました

ベルウェール社会貢献活動

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  • Woman&Crowd

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