IVR(自動音声応答システム)

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ベルウェールで開発したオリジナル受電システム(CTI)を使った自動音声応答システム(IVR)です。大切なお客様からのお問い合わせを、IVRシステムが自動的に電話応対いたします。

自動音声応答のメリット

①応対時間に制限がない。(24時間)
通販の受注、資料請求の受付等
②コール数に関係なく、利用料金が一定。
(フリーダイヤル利用の場合は通話料の実費は従量制)
③不必要な質問や問合せに対応しなくてよい。
(クレーマーや対応不能な問合せ等)
タレントのコンサート情報ダイヤル等
④必要な電話のみを受電できる。
宛先が不明な営業電話のカット

システム

IVRシステムを利用して、お客様からのお電話に音声で自動応答。お客様はガイダンスに従い、プッシュボタンを押すだけで、必要な情報を聞くことができます。また、知りたい情報をFAXに自動送信することも可能です。さらに詳しい説明を聞きたい時は、オペレーターにつないで説明を聞くこともできます。

【事例】24時間自動音声応答受付代行サービス + コールセンター(オペレーター受付)+ FAX自動送信

IVR(自動音声応答システム)
業務フロー

24時間自動音声受付による
ご注文(例)

音声メッセージに従い、お電話で注文していただく方法です。
24時間・年中無休でいつでもご利用でき、お忙しい方にも最適です。

◆ご利用の手順

代表の平野宏が「東京の社長tv」に出演いたしました

ベルウェール社会貢献活動

  • ママパパコミュニティー
  • Woman&Crowd

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