ソーシャルメディアガイドライン

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ベルウェールグループとしてこれまで培ってきた経験とノウハウを基に、法令を遵守した品質重視、守秘義務の徹底、そして最高のお客様満足度サービスをご提供するという企業理念でテレマーケティングコールセンター業務を行っております。

本ガイドラインの目的

本ガイドラインは、当グループ会社役員および社員(非正規社員・派遣社員を含みます。)が当グループのソーシャルメディア公式アカウントを利用するにあたり、ご利用される方(以下「ご利用者」)との良好なコミュニケーションを実現するために遵守すべき姿勢・行動について定めるものです。

当グループが遵守すべき姿勢・行動

1.ソーシャルメディアによる情報発信における自覚と責任

ソーシャルメディアで発信した情報は不特定多数のご利用者が容易にかつ瞬時にアクセス可能であること、一度発信した情報は完全には削除できないことを理解し、常に責任ある情報発信を心掛けます。

2.ソーシャルメディア利用にあたっての心構え

情報発信や対応に責任を持ち、誤解や不快感を与えないよう注意する他、ご利用者の発言に耳を傾け正確な情報発信に努めます。また、ご利用者のプライバシーを侵害しないよう注意します。

3.各種法令の遵守

各種法令を遵守します。特に、著作権・商標権・肖像権、その他権利侵害行為ならびに誹謗中傷による毀損行為は行いません。発信内容・記事等を引用する際は、出典元を明示します。

4. ご利用者へのご案内とお願い

当グループの公式アカウントから発信する情報には細心の注意を払っておりますが、公式な発表・見解に関しては、当社Webサイト等を通じて公表しております。また、ソーシャルメディアにおける情報は発信時点のものとなります。 ご利用者からのコメント、メンション等については、当グループ内外の資料、広報に引用させて頂く場合がございますので予めご了承ください。 ご利用者からのコメント、メンション等に対し、当社から回答を差し上げないことがございますので予めご了承ください。

本ガイドラインに関するお問い合わせ

当グループの公式アカウント及び本ガイドラインに関するお問合せは以下にお願いします。

窓口:ソーシャルメディアお問い合わせ係(南條)

TEL:03-3780-3121

代表の平野宏が「東京の社長tv」に出演いたしました

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