売り込みの電話からの開放でオペレーターが半減しました
店舗型企業様から「お客様からの予約を電話で受けているが、約70%が営業の電話で、対応にオペレーター2名がつきっきりになるため、改善のため自動動音声応答を検討。
システム会社に問合せたが、かなり高額な費用がかかることで悩んでいる」とのご相談あり。
そこで弊社システムなら要望がほぼ達成され、更にリーズナブルな費用で導入できることをご提案。すぐにご発注いただくこととなりました。
お客様から「当社は店舗が地下1階から地上10階まであるが、希望する階の店舗への接続がオペレーターなしで可能となりました。
また営業電話は半減、オペレーターも総合案内の1名で足りるようになり経費も大幅に削減できました。
現在では、このシステムのない状態は考えられなくなり、大変喜んでいます。」との言葉をいただきました。